전남소방, 2022년 공직자 전화 친절도 교육 실시 소방서 직원 등 160명 참여... 민원 만족도 향상 기대 김순봉 기자

2022년 12월 22일(목) 17:21

[톡톡뉴스]전남소방본부가 21일부터 22일까지 이틀간 민원만족도 및 대민 서비스 향상을 목적으로 공직자의 전화친절도 교육을 실시했다.

이번 교육은 소방서 직원 등 160여명이 참석했으며 지난 9월부터 3개월간 외부 전문기관을 통해 실시한 전화 친절도 조사 결과를 바탕으로 전문 강사를 초빙해 진행됐다.

공직자가 알아야 할 전화응대법, 전화태도, 답변요령과 특히 이번 조사를 통해 확보한 전남소방 직원들의 실제 사례를 교육 자료로 활용하며 직원들의 이해를 도왔다.

또 청렴도 관련 법령 및 제도, 공직자와 국민이 느끼는 청렴도의 차이 등을 참가자들에게 안내하며 청렴도 향상 교육을 병행했다.

김조일 본부장은 “공직자의 친절이 청렴의 시작이라는 점을 인식하고 친절의 생활화로 민원 만족도 향상에 노력해 달라”고 말했다.        김순봉 기자의 다른 기사 보기