호남대 관광경영학과, 수완센트럴병원 직원 서비스 교육 의료기관 고객만족을 위한 불만고객 서비스 전략 특강 김미자 기자 tok6577@naver.com

2022년 04월 04일(월) 11:53

[톡톡뉴스]호남대학교 관광경영학과(학과장 여영숙)는 4월 1일 광산구 수완센트럴병원(대표원장 고길석) 재복홀에서 수완센트럴병원(대표원장 고길석) 간호사와 직원 47명을 대상으로 서비스교육을 실시했다.

이번 교육은 광주·전남지역혁신플랫폼의 빅데이터 기반 스마트관광 플랫폼 인력양성(책임교수 정은성) 재직자교육 프로그램 일환으로 애드엠교육연구소 배인애 대표와 최사라 강사를 초청, ‘의료기관 고객만족을 위한 불만고객 서비스전략’에 대한 특강을 진행했다.

이번 특강에 참석한 정은성 교수는 “관광경영학과는 의료관광에 대한 국내·외 수요증가에 따라 지역 의료관광 활성화를 위해 의료기관의 빅데이터를 활용한 의료관광객 수요분석과 서비스교육을 통해 광주·전남 의료기관과 교류를 진행하고 있다”고 밝혔다.

관광경영학과는 오는 4월 13일 수완센트럴병원과 지역 의료관광 활성화를 위한 상호 교류를 위해 업무협약을 맺을 예정이다.
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