호남대 대학원 뷰티미용학과, “고객응대 스피치 능력 강화” 전문가 특강 연빛나 아나운서, 서비스업 종사자에게 필수적인 스피치 기술 전수 김미자 기자 tok6577@naver.com

2025년 11월 27일(목) 10:06

[톡톡뉴스]호남대학교 대학원 뷰티미용학과(주임교수 전현진)는 11월 26일 광주MBC 연빛나 아나운서를 강사로 초청, ‘서비스업 스피치 스킬’ 특강을 갖고 대학원생들이 뷰티서비스업 현장에서 즉시 활용할 수 있는 고객응대 스피치 능력을 강화하는 자리를 마련했다,

연빛나 아나운서는 특강에서 ▲고객에게 신뢰감을 전달하는 목소리 톤과 정확한 발음 ▲고객의 공감을 이끌어내는 설득 및 대화 기술 ▲자연스럽게 관계를 형성하는 커뮤니케이션 방법 ▲긍정적인 이미지를 구축하는 첫인상 관리 전략 ▲언어·비언어적 요소를 활용한 효과적인 메시지 전달 기법 등 서비스업 종사자에게 필수적인 스피치 기술을 중심으로 강의를 진행했다.

강지수 대학원생(3학기)은 “스피치 스킬은 뷰티서비스업에서 고객관리의 핵심 요소라고 생각한다”며 “이번 특강을 통해 고객에게 더 설득력 있고 편안하게 다가갈 수 있는 실질적인 방법을 배울 수 있어 유익한 시간이었다”고 소감을 전했다.

전현진 주임교수는 “앞으로도 반영구화장 등 실무 중심의 특강을 지속적으로 운영하여 대학원생들의 전문성과 현장 경쟁력을 더욱 높여 나가겠다”고 밝혔다.        김미자 기자의 다른 기사 보기