[톡톡뉴스]호남대학교 대학일자리플러스센터(센터장 김은아)는 여대생 직무스킬 향상을 위한 ‘SMAT 서비스경영 A모듈’ 전문과정 강의를 6월 23일부터 27일까지 5일간 국가공인 전문자격 시험과 연계해 온라인으로 진행했다.

이번 과정은 비즈니스 매너, 고객커뮤니케이션 스킬, 고객심리 이해, 회의 기획 및 의전 등 서비스 실무교육을 통해 서비스 직무에 필요한 핵심요구를 집중적으로 파악하고 준비할 수 있도록 구성했으며, 마지막 날 치른 자격시험에는 수강생 18명이 응시했다.

SMAT는 한국생산성본부에서 시행하는 국내 최초 서비스경영분야 국가 자격이며, 서비스 세일즈, 고객 관계 관리, 컴플레인 처리 및 실무 서비스 유통 등 서비스 직무에 필요한 핵심요구를 중점적으로 다뤄 서비스, 마케팅 직무에 취업을 희망하는 여학생들의 역량 강화에 큰 도움이 됐다.

김은아 대학일자리플러스센터장은 "교육에 참여한 학생들은 서비스산업 현장이 이해와 비즈니스 실무역량을 향상하는데 많은 도움이 되었을 것"이라고 말했다.        김미자 기자의 다른 기사 보기